Ricoh stawia na satysfakcję klienta, wynikającą zarówno z jakości oferowanych produktów, jak i poziomu obsługi – handlowej i serwisowej. Celem firmy jest tworzenie rozwiązań w pełni odpowiadających potrzebom klientów oraz służących usprawnieniu ich działań biznesowych. Oferta firmy obejmuje szeroką gamę produktów stojących na najwyższym poziomie technologicznym oraz charakteryzujących się dużą funkcjonalnością, prostą obsługą oraz niezawodnością.