Grupa wyspecjalizowanych analityków, którzy pomagają przeprowadzić badania rynku i ocenić słabe i mocne strony marki. Sprawdzamy świadomość konsumentów, kontrolujemy jak zachowują się przechodząc obok eksponowanych towarów, doradzamy jak rozłożyć produkty na półkach. Ponadto zajmujemy się także bardziej wyszukanymi formami badań, w tym wprowadzaniem do procesu zakupowego osoby określanej jako Tajemniczy Klient. Jest to ktoś, kto symuluje faktycznego konsumenta w celu zaobserwowania jak w rzeczywistości przebiega proces obsługi i jak konsultanci w firmie pomagają potencjalnym kontrahentom w uzyskiwaniu dodatkowych informacji - a dobra obsługa jak wiadomo może mocno wyróżnić na rynku.